お支払い、返金、返品
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お支払い、返金、返品については当社が対応いたします。さまざまな安全な支払いオプションで、手間のかからない取引をお楽しみください。完全にご満足いただけない場合は、当社の簡単な返金ポリシーにより、迅速かつ公平な手続きが保証されます。また、製品を返品する必要がある場合でも、当社の顧客フレンドリーなアプローチにより、スムーズでストレスのない体験が保証されます。お客様の満足が私たちの最優先事項です。
どのような種類の支払いを受け入れますか？
当店では主要なクレジットカード、デビットカード、ペイパルでご購入いただけます。他のお支払い方法は受け付けておりません
代金引換はできますか？
いいえ、代金引換は行っておりません。これに関しては例外は認められません
デジタル通貨を受け入れますか?
いいえ、現時点ではそうではありません
返金を受けるにはどうすればよいですか?
誤って同じ商品を二重注文した場合は、弊社チームが 1 ～ 2 日以内に返金いたしますのでご安心ください (週末は受け付けます)。 アクティベートされていない商品の返金をご希望の場合は、30 日以内にご連絡ください。商品の受領後、元の状態と梱包のままご返送いただき、受領次第返金させていただきます。アクティベートされたアイテムはパーソナライズされたアイテムであるため、返金されません。デジタル商品は二重注文がない限り返金されません
返金を受け取るまでにどのくらい時間がかかりますか?
これは支払い方法によって異なります。返金は常に商品の支払い方法と同じ方法で行われます。銀行取引明細書に反映されるまでに 1 日から 1 週間かかります。
商品をどこに返送すればよいですか?
次の宛先に送信できます。
ピーター・フェルメーレン
カレテラ アルカニス 7
44003テルエル
スペイン
商品が動作しないようなのですが、返金してもらえますか?
まず最初に上記の回答をご覧ください。しかし、私たちはできる限りお手伝いさせていただきます。アイテムが機能しないように見える場合、99% の場合、ルールに従っていなかったことが原因です。以下に、サポートとチュートリアルに連絡するためのリンクがあります。
カスタマーサポート
当社のカスタマー サポートは、下のボタンからアクセスできるチャット/チケット システムを通じてのみご利用いただけます。
営業時間は次のとおりです。
月曜日から金曜日: スペイン現地時間の午前 9.00 時から午後 19.00 時まで (休日も受け付けます)
週末は休業 (ただし、月曜日に返信されるメッセージを残すこともできます)
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